Oceniamy firmy w oparciu o rygorystyczne testy i badania, ale bierzemy również pod uwagę opinie użytkowników i naszą prowizję partnerską z dostawcami. Niektórzy dostawcy są własnością naszej firmy macierzystej.
Dowiedz się więcej
vpnMentor został założony w 2014 roku jako niezależna witryna recenzująca usługi VPN i opisująca historie związane z prywatnością. Dzisiaj nasz zespół składający się z setek analityków, pisarzy i redaktorów zajmujących się cyberbezpieczeństwem nadal pomaga czytelnikom walczyć o wolność online we współpracy z Kape Technologies PLC, która jest również właścicielem następujących produktów: ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access i Intego, które mogą być oceniane i recenzowane na tej stronie. Recenzje opublikowane na vpnMentor są uważane za dokładne w dniu publikacji każdego artykułu i napisane zgodnie z naszymi surowymi standardami recenzowania, które priorytetowo traktują niezależną, profesjonalną i uczciwą ocenę wystawioną przez recenzenta, biorąc pod uwagę możliwości techniczne i cechy produktu wraz z jego wartością handlową dla użytkowników. Rankingi i recenzje, które publikujemy, mogą również uwzględniać wspólną własność wymienioną powyżej oraz prowizje partnerskie, które zarabiamy za zakupy dokonane za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Nie sprawdzamy wszystkich dostawców VPN, a informacje są uważane za dokładne na dzień opublikowania każdego artykułu
Oświadczenie reklamodawcy

vpnMentor został założony w 2014 roku jako niezależna witryna recenzująca usługi VPN i opisująca historie związane z prywatnością. Dzisiaj nasz zespół składający się z setek analityków, pisarzy i redaktorów zajmujących się cyberbezpieczeństwem nadal pomaga czytelnikom walczyć o wolność online we współpracy z Kape Technologies PLC, która jest również właścicielem następujących produktów: ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access i Intego, które mogą być oceniane i recenzowane na tej stronie. Recenzje opublikowane na vpnMentor są uważane za dokładne w dniu publikacji każdego artykułu i napisane zgodnie z naszymi surowymi standardami recenzowania, które priorytetowo traktują niezależną, profesjonalną i uczciwą ocenę wystawioną przez recenzenta, biorąc pod uwagę możliwości techniczne i cechy produktu wraz z jego wartością handlową dla użytkowników. Rankingi i recenzje, które publikujemy, mogą również uwzględniać wspólną własność wymienioną powyżej oraz prowizje partnerskie, które zarabiamy za zakupy dokonane za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Nie sprawdzamy wszystkich dostawców VPN, a informacje są uważane za dokładne na dzień opublikowania każdego artykułu

Wypróbowaliśmy wsparcie dla klientów NordVPN – oto wnioski

Guy Fawkes Anonimowi eksperci ds. bezpieczeństwa cybernetycznego

Jestem stosunkowo nowym użytkownikiem, jeśli chodzi o skomplikowany świat sieci VPN i ich wykorzystanie, a także wszystkich tych usług VPN dostępnych zarówno w wersji premium, jak i bezpłatnej.

Zdecydowałem się więc zanurzyć w ten świat i zdecydować się na NordVPN, jedną z najlepszych sieci VPN obecnie na rynku.

Moje główne wykorzystanie sieci VPN to oglądanie programów telewizyjnych niedostępnych w moim kraju. Szczególnie mi się podoba oglądanie amerykańskich programów za pośrednictwem Netflixa i słyszałem, że korzystanie z VPN pozwoliłoby mi zobaczyć wszystkie amerykańskie programy, jakie chciałem.

Jednak będąc poza Stanami Zjednoczonymi NordVPN nie nawiązuje połączenia z witryną Netflixa w Stanach Zjednoczonych, więc wysłałem zapytane do działu wsparcia.

System obsługi zgłoszeń pomocy ma na celu rozwiązywanie problemów w ciągu 48 godzin. W tym czasie otrzymałem ogólne informacje o tym, gdzie znaleźć linki do FAQ, a także odnośniki do bezpośredniego czatu.

Dwa dni później - 50 godzin będąc dokładnym - dostałem pełny i dokładny poradnik na temat zmiany protokołu z UDP na TCP , a także otrzymałem listę serwerów, w tym w Indiach i we Francji, które umożliwiły mi dostęp do Netflixa.

Po spełnieniu moich oczekiwań co do oglądania amerykańskiego Netflix chciałem dowiedzieć się także, jaki protokół VPN powinienem używać w odniesieniu do konfigurowania narzędzia VPN. Nie chciałem czekać przez kolejne dwa dni, aby uzyskać odpowiedź, więc tym razem użyłem funkcji czatu na żywo dostępnego na stronie internetowej NordVPN.

Zamiast czekać dwa dni na odpowiedź, moje zapytanie zostało odebrane w ciągu minuty.

Uzyskałem to, czego chciałem rozmawiając z przedstawicielem obsługi klienta, który dostarczył mi szczegółowe i proste odpowiedzi. Szybko znalazłem prawidłowy protokół podczas konfigurowania sieci VPN.

Kiedy korzystałem z systemu czatu, czułem się jakbym rozmawiał z prawdziwą i szybko odpowiadającą osobą, która ma prawdziwą pasję pod względem obsługi klienta.

Ogólnie rzecz biorąc, doświadczenie związane z obsługą klienta NordVPN jest doskonałe. Zarówno czat na żywo, jak i system pomocy technicznej są bardzo sprawne i niezwykle dokładne.

Korzystanie z systemu obsługi zgłoszeń może zająć sporo czasu, więc lepiej używać go do bardziej ogólnych zapytań lub problemów, które nie wymagają natychmiastowej reakcji.

Jeśli jednak masz problem, który wymaga natychmiastowej odpowiedzi, np. określenia tego, które porty będą używane, czat na żywo jest nieocenionym narzędziem obsługi klienta.

Z mojego doświadczenia wynika, że system czata na żywo jest także dobry do stymulowania mózgów zespołu obsługi klienta w celu szybkiego dowiedzenia się, jak najskuteczniej uzyskać to, czego potrzebujesz od firmy NordVPN, np. streaming Netflixa i Hulu poza terenem USA lub korzystanie z witryn internetowych, które są zazwyczaj blokowane.

NordVPN jest jedną z najbardziej popularnych usług VPN dostępnych na rynku, a jego obsługa klienta odpowiada poziomem jej popularności.

Oceniamy firmy w oparciu o rygorystyczne testy i badania, ale bierzemy również pod uwagę opinie użytkowników i naszą prowizję partnerską z dostawcami. Niektórzy dostawcy są własnością naszej firmy macierzystej.
Dowiedz się więcej
vpnMentor został założony w 2014 roku jako niezależna witryna recenzująca usługi VPN i opisująca historie związane z prywatnością. Dzisiaj nasz zespół składający się z setek analityków, pisarzy i redaktorów zajmujących się cyberbezpieczeństwem nadal pomaga czytelnikom walczyć o wolność online we współpracy z Kape Technologies PLC, która jest również właścicielem następujących produktów: ExpressVPN, CyberGhost, Private Internet Access i Intego, które mogą być oceniane i recenzowane na tej stronie. Recenzje opublikowane na vpnMentor są uważane za dokładne w dniu publikacji każdego artykułu i napisane zgodnie z naszymi surowymi standardami recenzowania, które priorytetowo traktują niezależną, profesjonalną i uczciwą ocenę wystawioną przez recenzenta, biorąc pod uwagę możliwości techniczne i cechy produktu wraz z jego wartością handlową dla użytkowników. Rankingi i recenzje, które publikujemy, mogą również uwzględniać wspólną własność wymienioną powyżej oraz prowizje partnerskie, które zarabiamy za zakupy dokonane za pośrednictwem linków na naszej stronie internetowej. Nie sprawdzamy wszystkich dostawców VPN, a informacje są uważane za dokładne na dzień opublikowania każdego artykułu

O autorze

  • Guy Fawkes
  • Guy Fawkes Anonimowi eksperci ds. bezpieczeństwa cybernetycznego

Anonimowi eksperci, którzy piszą dla vpnMentor, ale zachowują swoją tożsamość w tajemnicy.

Spodobał Ci się ten artykuł? Oceń go!
Był okropny Nie podobał mi się Był w porządku Był całkiem dobry! Był super!
na 10 - na podstawie głosów użytkowników
Dziękujemy za Twoje uwagi.

Prosimy o sugestie, jak ulepszyć ten artykuł. Twoja opinia ma znaczenie!

Zostaw komentarz

Przepraszamy, linki w tym polu są niedozwolone!

Nazwa powinna zawierać co najmniej 3 litery

Treść pola nie powinna przekraczać 80 liter

Przepraszamy, linki w tym polu są niedozwolone!

Wprowadź prawidłowy adres e-mail

Dziękujemy za komentarz, %%name%%!

Sprawdzamy wszystkie komentarze w ciągu 48 godzin, aby upewnić się, że są prawdziwe i nie są obraźliwe. W międzyczasie zachęcamy do udostępnienia tego artykułu.