Jak anulować subskrypcję i otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od CyberGhost

W moim poprzednim poście pokazałam, jak możesz wyłączyć cykliczne płatności za pomocą jednego kliknięcia, ale nie anulować przy tym bieżącej subskrypcji. Po przeczytaniu tego posta będziesz wiedział dokładnie, co zrobić, aby anulować subskrypcję w CyberGhost i uzyskać zwrot pieniędzy.

Anulowanie subskrypcji e-mail w CyberGhost

Aby anulować subskrypcję w CyberGhost i otrzymać zwrot pieniędzy, musisz to zrobić w ciągu 30 dni od zakupu swojego planu. Jeśli korzystasz z CyberGhost dłużej, prawdopodobnie nie będzie można uzyskać zwrotu pieniędzy.

Usunięcie konta a zwrot kosztów

Znalezienie opcji zwrotu kosztów nie było łatwym zadaniem. Opcja Delete Account na stronie My Account wydawała się trochę zbyt dramatyczna jak na to, co chciałam zrobić:

Usunięcie konta CyberGhost

Widzisz, jak niejasne jest to ostrzeżenie? Nie mówi nic o zwrocie pieniędzy i stwierdza, że nie będę miała dostępu do zespołu wsparcia. Później przyszło mi do głowy, że nawet po otrzymaniu zwrotu pieniędzy konto nie zostanie usunięte, a zamiast tego dostępny będzie plan darmowy. Oznacza to, że najwyraźniej usunięcie konta jest bardziej odpowiednie, jeśli chcesz zatrzeć za sobą ślady i zniknąć z serwerów, ale niekoniecznie wygeneruje zwrot pieniędzy.

Wyślij e-mail do zespołu pomocy technicznej

Sprawdzając FAQ czyli często zadawane pytania można znaleźć adres e-mailowy poświęcony zwrotowi kosztów (hello@cgvpn.info). Jasno stwierdzone tam jest, że nie będzie zadawania żadnych pytań, więc napisałam swoją prośbę tak brutalnie, jak to tylko możliwe, nie wyjaśniając nic poza faktem, że chciałabym anulować subskrypcję i proszę o zwrot pieniędzy z mojego zamówienia.

Liczba wymienianych e-maili i czas oczekiwania od tego momentu, aż do otrzymania zwrotu pieniędzy to coś, co odróżnia dobrą obsługę klienta od kiepskiej.

Według automatycznego e-maila z odpowiedzią mogłam spodziewać się rzeczywistej odpowiedzi w ciągu 2 dni roboczych. W rzeczywistości powiadomienie o zwrocie kosztów przysżło w mniej niż 24 godziny później. Pieniądze zostały zwrócone prosto na moje konto PayPal jak obiecano, nie zadano żadnych dodatkowych pytań. Jestem pod wrażeniem!

Tak więc prostym sposobem na anulowanie konta i uzyskanie zwrotu pieniędzy jest wysłanie e-maila do zespołu pomocy technicznej.
Dodaj swoją opinię na temat CyberGhost VPN.

 

Czy było to dla Ciebie pomocne? Udostępnij to!
Udostępnij na Facebooku
0
Tweetuj
0
Udostępnij jeśli uważasz, że Google nie wie wszystkiego o Tobie
0